Nana Bistro & Cafe / Nanin Catering
Nana gostinstvo d.o.o.
1. Einleitende Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Dienstleister, dem Unternehmen Nana gostinstvo d.o.o., und den Gästen, Kunden sowie Besuchern der Website www.nana-bistro.si.
Anbieter
Nana gostinstvo d.o.o.
Sitz: Gradiška 316, 2211 Pesnica pri Mariboru
USt-IdNr.: SI58442626
Registernummer: 8140715000
IBAN: SI56 6100 0001 8768 877 (Delavska hranilnica d.d.)
Gesetzlicher Vertreter: Sebastijan Blakaj, Direktor
Standorte und Kontakte
NANA Bistro & Café
Glavni trg 16, 2000 Maribor
E-Mail: info@nana-bistro.si
Telefon: +386 (0)59 106 256
NANIN Catering
Gradiška 316, 2211 Pesnica pri Mariboru
E-Mail: devana@nanincatering.si
Telefon: +386 (0)41 866 550
Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Anbieters oder die Nutzung der Website bestätigt der Gast bzw. der Kunde, dass er mit dem Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut ist und diesen zustimmt.
2. Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die folgenden Dienstleistungen des Anbieters:
- Besuch und Bewirtung im Bistro Nana am Glavni trg 16 in Maribor;
- Tischreservierungen im Bistro;
- Dienstleistungen von Nanin Catering;
- Nutzung der Website www.nana-bistro.si.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln keine Dienstleistungen, die von externen Lieferdiensten wie Wolt erbracht werden. Für diese gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter.
3. Tischreservierungen im Bistro
3.1 Reservierungsmöglichkeiten
Gäste können einen Tisch wie folgt reservieren:
- telefonisch unter +386 (0)59 106 256;
- per E-Mail an info@nana-bistro.si;
- über das Kontaktformular auf der Website www.nana-bistro.si;
- über private Nachrichten auf den sozialen Netzwerken Instagram und Facebook.
Die Reservierung ist gültig, sobald sie vom Anbieter schriftlich oder mündlich gegenüber dem Gast bestätigt wurde.
3.2 Stornierung der Reservierung
Eine Reservierung kann bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert werden. Bei Reservierungen für Gruppen ab 8 Personen beträgt die Frist für eine kostenlose Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
3.3 Anzahlung für größere Gruppen
Bei Reservierungen ab 8 Personen behält sich der Anbieter das Recht vor, eine Anzahlung in Höhe von 10 EUR pro Person zu verlangen. Die Anzahlung wird beim Besuch mit der Endabrechnung verrechnet. Erscheinen die Gäste nicht und wird die Reservierung nicht rechtzeitig storniert, wird die Anzahlung nicht erstattet.
3.4 No-Show-Regelung
Im Falle eines Nichterscheinens ohne vorherige Stornierung behält sich der Anbieter das Recht vor, bei Reservierungen ab 4 Personen eine Gebühr von 10 EUR pro Person zu erheben. Bei kleineren Gruppen berechnen wir kein Nichterscheinen, dies kann jedoch die Annahme künftiger Reservierungen derselben Person beeinflussen.
3.5 Verspätung
Wir halten den Tisch bis zu 15 Minuten nach der vereinbarten Ankunftszeit reserviert. Nach Ablauf dieser Zeit können wir den Tisch an andere Gäste vergeben, es sei denn, du informierst uns vorab über die Verspätung.
4. Catering
4.1 Bestellvorgang
Der Kunde sendet die Catering-Anfrage an devana@nanincatering.si oder ruft unter +386 (0)41 866 550 an. Die Anfrage sollte Datum, Ort, Personenanzahl, gewünschte Art der Bewirtung und sonstige Besonderheiten enthalten.
Auf Grundlage der Anfrage erstellt der Anbieter ein individuelles Angebot, das 14 Tage ab Ausstellung gültig ist. Die Bestellung gilt als bestätigt, wenn der Kunde das Angebot schriftlich bestätigt und die Anzahlung leistet.
4.2 Anzahlung
Zur Bestätigung der Bestellung verlangt der Anbieter eine Anzahlung in Höhe von 30 % des bestätigten Angebotswertes. Die Anzahlung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt des Angebots bzw. bei Bestätigung der Bestellung geleistet werden. Die Anzahlung wird auf den Endbetrag der Dienstleistung angerechnet.
4.3 Stornierung des Caterings durch den Kunden
- Stornierung mehr als 30 Tage vor der Veranstaltung: kostenlos, die Anzahlung wird vollständig zurückerstattet.
- Stornierung 30 bis 14 Tage vor der Veranstaltung: 30 % des Auftragswertes.
- Stornierung 14 bis 7 Tage vor der Veranstaltung: 50 % des Auftragswertes.
- Stornierung weniger als 7 Tage vor der Veranstaltung: 100 % des Auftragswertes.
4.4 Zusätzliche Kosten und Positionen
Im Catering-Angebot werden die Positionen für Speisen und Getränke, Gerätemiete, Transport und Aufbau, Personalkosten sowie eventuelle Extras separat aufgeführt. Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. Kosten, die durch Änderungen der Bestellung nach der Angebotsbestätigung entstehen, werden zusätzlich berechnet.
4.5 Änderungen der Bestellung
Änderungen der Gästezahl sind bis spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung im Rahmen von ±10 % der bestätigten Anzahl möglich. Änderungen in den letzten 7 Tagen berücksichtigt der Anbieter nach Absprache, wobei die Anzahl der berechneten Personen nicht niedriger als 90 % der bestätigten Anzahl sein kann.
4.6 Aufbewahrung von Speiseresten
Speisen, die nach Ende der Veranstaltung übrig bleiben, stehen dem Kunden bzw. seinen Gästen zur Verfügung. Das Nana-Team nimmt keine Reste mit und übernimmt keine Verantwortung für deren Lagerung, Qualität oder gesundheitliche Unbedenklichkeit nach Ende der Veranstaltung.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Zahlungsmöglichkeiten im Bistro
- Barzahlung;
- Zahlungskarte;
- kontaktloses mobiles Bezahlen;
- Zahlung auf Rechnung nach vorheriger Absprache;
- Nana-Geschenkgutscheine;
- SELECT BOX und SUPER CARD Geschenkkarten.
5.2 Getrennte Rechnungen
Getrennte Rechnungen für einen Tisch akzeptieren wir nach Absprache mit dem Servicepersonal, spätestens vor Ende der Bewirtung.
5.3 Preise und MwSt.
Alle Preise in der Speisekarte und auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche MwSt.
5.4 Recht auf Preisänderungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es gilt der in der Speisekarte am Tag des Besuchs angegebene Preis bzw. der im Catering-Angebot bestätigte Preis.
5.5 Zahlungsbedingungen für Catering
Die Anzahlung von 30 % ist bei Bestätigung der Bestellung fällig. Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage nach Durchführung der Veranstaltung auf Grundlage der ausgestellten Rechnung bzw. nach besonderer Vereinbarung im Angebot zu begleichen.
6. Allergene und Nährwertinformationen
6.1 Information über Allergene
Informationen über Allergene sind in der Speisekarte und auf der Website aufgeführt. Zusätzliche Erläuterungen zu Inhaltsstoffen und Allergenen erhältst du beim Servicepersonal.
6.2 Warnhinweis zu Spuren
In der Nana-Küche werden verschiedene Zutaten verwendet, daher können wir trotz aller Sorgfalt nicht ausschließen, dass einzelne Gerichte Spuren von Allergenen enthalten, die nicht ausdrücklich aufgeführt sind.
6.3 Gäste mit schweren Allergien
Gäste mit schweren Allergien oder anderen besonderen Ernährungsbedürfnissen bitten wir, das Servicepersonal bereits bei der Reservierung bzw. bei der Bestellung vorab zu informieren.
7. Beschwerden und Reklamationen
7.1 Kanäle für Beschwerden
Beschwerden, Anmerkungen und Lob nehmen wir per E-Mail an info@nana-bistro.si, telefonisch unter +386 (0)59 106 256 oder persönlich im Lokal entgegen.
7.2 Antwortfrist
Auf schriftliche Beschwerden antwortet der Anbieter spätestens innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt.
8. Hausordnung des Lokals
8.1 Haustiere
Kleinere Hunde sind auf der Außenterrasse und im Innenbereich des Lokals willkommen, sofern sie andere Gäste nicht stören. Der Besitzer ist für das Verhalten und die Sauberkeit seines Tieres verantwortlich.
8.2 Kinder
Kinder sind bei Nana herzlich willkommen. Im Lokal stehen Kindermenüs und Kinderstühle zur Verfügung. Für die Sicherheit der Kinder sind die Eltern bzw. Begleitpersonen verantwortlich.
8.3 Rauchen
Das Rauchen ist im Innenbereich des Lokals verboten. Auf der Außenterrasse ist das Rauchen an den dafür vorgesehenen Plätzen gestattet.
8.4 Fotografieren und Filmen
Fotografieren für persönliche Zwecke ist erlaubt. Für die kommerzielle, mediale oder professionelle Nutzung von Fotos und Aufnahmen aus dem Lokal ist eine vorherige schriftliche Genehmigung der Geschäftsleitung erforderlich.
8.5 Eigene Speisen und Getränke
Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nach vorheriger Absprache möglich. Der Anbieter berechnet einen Servicezuschlag in Höhe von 1,50 EUR pro Person.
8.6 Öffnungszeiten und außerordentliche Schließungen
- Montag: 7.00–17.00
- Dienstag: 7.00–20.00
- Mittwoch: 7.00–21.00
- Donnerstag: 7.00–22.00
- Freitag: 7.00–23.00
- Samstag: 8.00–23.00
- Sonntag und Feiertage: 8.00–17.00
Über eventuelle außerordentliche Schließungen oder Änderungen der Öffnungszeiten informieren wir die Gäste auf der Website und in den sozialen Netzwerken.
9. Geschenkgutscheine
9.1 Ausstellung
Der Anbieter stellt Geschenkgutscheine in physischer und digitaler Form aus.
9.2 Gültigkeit
Der Geschenkgutschein ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Nach diesem Datum kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.
9.3 Teileinlösung
Der Gutschein kann teilweise eingelöst werden. Der Differenzbetrag zum vollen Gutscheinwert bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit als Guthaben bestehen. Eine Barauszahlung der Differenz erfolgt nicht.
9.4 Verlorene Gutscheine
Im Falle von Verlust oder Diebstahl eines Geschenkgutscheins stellt der Anbieter kein Duplikat aus. Eine Rückgabe des Gutscheins gegen Bargeld ist nicht möglich.
10. Website und Inhalt
10.1 Urheberrechte
Alle Inhalte, Fotos, Texte, Zeichen und sonstigen Materialien, die auf der Website www.nana-bistro.si veröffentlicht sind, sind Eigentum des Unternehmens Nana gostinstvo d.o.o. oder werden mit Erlaubnis des Urhebers verwendet. Eine Vervielfältigung, Kopie oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.
10.2 Links zu externen Seiten
Die Website enthält Links zu Seiten von Lieferanten und Partnern. Für den Inhalt, die Funktionsweise oder die Richtlinien dieser Seiten übernimmt der Anbieter keine Haftung.
10.3 Namen und Logos von Partnern
Die Namen lokaler Lieferanten und Partner werden auf der Website mit deren Zustimmung bzw. im Rahmen der Zusammenarbeit aufgeführt. Logos werden nur dort angezeigt, wo dies ausdrücklich mit dem Inhaber des Logos vereinbart wurde.
11. Schutz personenbezogener Daten
Die detaillierte Regelung der Verarbeitung personenbezogener Daten ist in einem separaten Dokument, der Datenschutzerklärung, festgelegt, das auf der Website veröffentlicht ist.
11.1 Arten von Daten, die wir über die Website sammeln
Über die Formulare auf der Website und im Rahmen von Reservierungs- bzw. Catering-Prozessen erheben wir Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, den Inhalt der Nachricht und im Falle von Catering die Lieferadresse.
11.2 Newsletter
Derzeit versenden wir keine Newsletter. Sollte dieser Dienst in Zukunft eingerichtet werden, wird ein Anmeldefeld auf der Website hinzugefügt und in der Datenschutzerklärung entsprechend beschrieben.
11.3 Webanalyse und Cookies
Zur Analyse der Website-Besuche nutzen wir den Dienst Google Analytics 4. Details zu Cookies und den Möglichkeiten zur Verwaltung der Einwilligung sind in der Cookie-Richtlinie festgelegt.
11.4 Kontakt für Fragen zum Datenschutz
Für Fragen im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten ist Devana Blakaj unter info@nana-bistro.si erreichbar.
12. Beilegung von Streitigkeiten
12.1 Zuständiges Gericht
Für die Beilegung eventueller Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Dienste oder aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist das sachlich zuständige Gericht in Maribor zuständig.
12.2 Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Das Unternehmen Nana gostinstvo d.o.o. erkennt keinen Anbieter einer außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung einer Streitigkeit an, die ein Verbraucher gemäß dem ZIsRPS einleiten könnte.
13. Gültigkeit und Änderungen der Bedingungen
13.1 Inkrafttreten
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag der Veröffentlichung auf der Website www.nana-bistro.si und werden bis zu einer etwaigen weiteren Änderung angewendet.
13.2 Änderungen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf der Website www.nana-bistro.si veröffentlicht.
Maribor, 5. Mai 2026
Nana gostinstvo d.o.o.
Sebastijan Blakaj, Direktor
